Публичная оферта и возвраты
Обновлено: 2026-09-26
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (ст. 395 ГК РК) определяет условия заказа блюд у Konak, Aktobe, Kazakhstan через этот сайт. Оформление заказа означает принятие условий. Контакты: +7 775 581 80 25.
2. Заказ
Заказ считается принятым после подтверждения рестораном. Фотографии носят иллюстративный характер. Если блюда нет в наличии, мы свяжемся с вами для замены или исключения.
3. Цены и сборы
Цены указаны в тенге. Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и минимальная сумма заказа показаны в корзине и при оформлении до подтверждения заказа. Иных скрытых платежей нет.
4. Оплата
Наличными при получении или через Kaspi: после подтверждения мы отправляем запрос на оплату Kaspi на выбранный вами номер. Сайт никогда не запрашивает данные карты.
5. Доставка и самовывоз
Время доставки ориентировочное и зависит от дорожной ситуации и загрузки. Пожалуйста, оставайтесь на связи по указанному номеру.
6. Отмена заказа
Отменить заказ бесплатно можно до начала приготовления, позвонив или написав нам. После начала приготовления отмена может быть невозможна, так как продукты скоропортящиеся.
7. Претензии и возврат средств
Если блюдо отсутствует, перепутано или ненадлежащего качества, свяжитесь с нами как можно скорее (желательно в течение 2 часов после получения) и приложите фото. Мы заменим блюдо или вернём его стоимость. Возврат по Kaspi производится на тот же счёт, обычно за 1–3 рабочих дня; наличные — наличными или переводом Kaspi. Ваши права по Закону РК «О защите прав потребителей» не ограничиваются.
8. Возраст
Заказ оформляют лица старше 18 лет либо с согласия родителей.
9. Споры
Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.